TRITON est notre plateforme SMSBANKING & MAILING conçue pour les banques avec
pour principal objectif de faciliter la communication avec les clients via les technologies
SMS et MAILS.
Fonctionnement
Fonctionnalités
LES ALERTES
PACKAGEABLES
- L’alerte peut être rattachée à un package
- L’alerte hérite des caractéristiques du package auquel elle est rattachée
LES ALERTES
EN VENTE UNITAIRE
- Possibilité de vendre l’alerte unitairement au client
- Données paramétrables:
- Coût du service dans le forfait
- Coût du service hors forfait
- Nombre de SMS forfait
- SMS autorisé au-delà du forfait
- Type de facturation
- Périodicité de facturation
L’abonnement correspond à la matérialisation dans la plateforme SMS BANKING & MAILING du contrat auquel le client a souscrit. La plateforme permet trois (03) modes d’abonnements
La plateforme permet trois (03) modes d’abonnements
Abonnement manuel
L’intégralité des informations nécessaires à l’abonnement du client sont saisies manuellement par un opérateur sur l’interface de souscription de la plateforme SMS BANKING
Abonnement semi-automatique
Les informations signalétiques du client sont automatiquement récupérées du système d’information de la banque par la plateforme. L’opérateur depuis l’interface de souscription affiche ces informations en effectuant une recherche sur le numéro client ou une donnée permettant d’identifier le client de façon unique. Il procédera ensuite à la saisie des informations complémentaires du contrat pour finaliser l’abonnement.
Abonnement automatique
La plateforme récupère automatiquement les données du client dans le système d’information de la banque et procède à son abonnement suivant les règles de gestion établies par la banque sans intervention humaine.
En fonction des règles de gestion de la banque, il est possible de gérer le wording des SMS en définissant le contenu et les particularités de chaque type d’alerte à transmettre aux clients avec les informations ci-dessous paramétrables.
- Solde comptable
- Date jour/Date opération
- Devise
- N° compte
- Solde Provisoire
- Libellé opération
- Montant opération
- Solde disponible
- Nom du client
Effectuez vos campagnes de communication avec souplesse et précision. L’outil vous permet d’offrir plus de personnalisation à l’attention de vos clients, et donc plus de performance à votre stratégie marketing : il s’agit d’adresser le bon message au bon moment à la bonne personne.
Cette fonctionnalité vous donne la possibilité de mener différentes campagnes selon vos besoins. A titre d’exemple vous avez
L’opération promotionnelle
lancement d’un nouveau produit ou un nouveau
service
Le message de bienvenue
Toute relation client devrait commencer par ce message personnalisé avec le nom ou le prénom (selon l’usage) et créer un premier contact positif avec le nouveau client !
Le SMS événementiel
Profitez des saisons pour rythmer vos offres à travers chaque événement Saint-Valentin, Noël, fêtes des mères, Pâques, vacances,
etc….
Le SMS de fidélisation
Remerciez vos clients fidèles en leur proposant des offres personnalisées ou une invitation à un événement spécial comme une vente privée.
Les mails d’alertes sont des mails personnalisés envoyés aux clients dans le but de les informer de certains évènements détectés automatiquement par la plateforme (avis d’opérations, SWIFT, Relevés de compte, Anniversaires, Disponibilité de moyens de paiement, client en interdiction bancaire etc … )
Grâce à des API disponibles pour cette fonctionnalité, le MAILING a la possibilité de s’interfacer avec d’autres applications qui manifestent le besoin de sortir des mails à destination de clients et même en interne pour les agents de la banque
AVANTAGES
- Plateforme multicanale (SMS, Email)
- Gestion facile et multifonctionnelle de contacts
- Plus de 95% de délivrabilité et taux d’ouverture
- Outil robuste et facile d’utilisation
- Statistiques de campagnes détaillées
- Personnalisation avancée des SMS / MAIL
