FONCTIONNEMENT
Pour chaque déclenchement manuel (saisie humaine) ou automatique (ex: captation d’une information du logiciel bancaire) d’une activité (demande de crédit/demande de chéquier etc…) paramétrées dans S-Tracking
la plateforme effectuera les actions suivantes:
Avant exécution de tâche
Envoi d’une notification mail à la ressource affectée à l’exécution de la tâche
Enregistrement de la date et heure d’attribution de la tâche à la ressource
Démarrage du compteur d’enregistrement de la durée d’exécution de la tâche
Apres exécution de tâche
Enregistrement de la date et heure de fin d’exécution de la tâche
Suivant le dénouement de l’exécution, identification du prochain intervenant dans le processus
Envoi d’une notification mail au prochain intervenant dans la chaîne
S-TRACKING est utilisée par les filiales BNPPARIBAS de l’Afrique subsaharienne (BICICI, BICIS, BICIM, VISTABANK BF) pour la gestion du circuit d’octroi de crédit à la clientèle.
AVANTAGES
- Améliorer l’organisation des activités de la banque
- Mesurer l’efficacité des collaborateurs
- Identifier les failles et points faibles des processus
- Disposer d’indications de qualité d’aide à la décision
- Disposer d’un outil permettant de mettre en œuvre un système de management de la qualité
- Maitriser des engagements pris auprès de la clientèle en terme de délais d’exécution des tâches
